Setiap tanggal 4 September, Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional. Peringatan ini bertujuan untuk memacu semangat pelaku usaha dalam memberikan kepuasan bagi pelanggan dengan pelayanan optimal.
Peringatan ini sejalan dengan ajaran Rasulullah Saw. Dari Abu Umamah r.a., Rasulullah Saw pernah bersabda,”Sesungguhnya seorang pedagang apabila mempunyai empat sifat pedagang, maka rezekinya akan lancar. Apabila ia membeli barang ia tidak mencela, apabila menjual ia tidak memujinya dengan berlebihan, apabila menjual ia tidak menipu dan apabila menjual atau membeli tidak bersumpah.”
Selain harus memiliki keempat sifat tersebut, Rasulullah juga menekankan kepada penjual untuk memahami pelanggannya.
Saat ini banyak perusahaan atau pelaku usaha yang memahami, memberikan kepuasan kepada pelanggan adalah keharusan. Beragam cara pun dilakukan untuk memberikan apresiasi dan memerhatikan pelanggannya. Seperti yang dilakukan grup penerbitan buku Rene Turos Indonesia (RTI). Pada Jum’at (2/9) kemarin, RTI group meluncurkan satu unit bisnis baru berupa website toko buku online http://www.reneturos.com.
CEO RTI Group Luqman Hakim Arifin mengatakan kehadiran Reneturos.com ini diharapkan dapat menjadi pilihan alternatif para pecinta buku di Indonesia dalam mencari buku – buku favoritnya. Sebab, saat ini toko buku online yang konsisten di Indonesia tidak banyak dibandingkan dengan total jumlah penduduk Indonesia. Apalagi dengan adanya marketplace. Karena itu, alternatif toko buku online ini sangat diperlukan.
“Ini respon kami atas semaraknya dunia buku pasca pandemi yang katanya anjlok. Anggapan itu tidak benar. Yang terjadi justru sebaliknya, penjualan buku bacaan di era pandemi, justru cenderung semakin tinggi,” kata Luqman Hakim pada acara launching yang digelar di kantor pusat RTI Group di kawasan budaya Betawi Setu Babakan, Jakarta Selatan.
Sementara itu, Marcomm Manager RTI, Dede Muhmmad Multazam menjelaskan, setidaknya ada tiga “value” penting dari Reneturos.com yang bisa dihadirkan.
Pertama, menjadi toko buku online terpercaya, mengingat RTI Group sudah satu dekade lebih melayani kebutuhan pembaca Indonesia. Kedua, buku-buku reneturos.con dijamin asli. Ketiga, adanya layanan gratis ongkir untuk pengiriman ke seluruh Indonesia.
Selain itu, Reneturos.com juga menyediakan berbagai fitur yang memudahkan para pelanggan dan keuntungan menggiurkan yang bisa langsung didapatkan. Di antaranya adalah voucher belanja bagi pendaftar baru, flash sale buku, poin, dan cashback pembelian.
“Momentum Hari Pelanggan 2022 ini kiranya sangat pas bagi kami melahirkan toko buku online alternatif, yakni dengan lebih meningkatkan pelayanan kami bagi para pecinta buku Reneturos di seluruh Indonesia,” ujar Dede.
